条款和条件

这份与 Beconnected Tech SL（以下简称“beconnected”）的购买协议规定了我们交付商品并提供网站上提供的服务的条件www.beconnected.com.es（即日起“web beconnected”）或在 Google Play 或 Play Store 上发布的 APP（即日起“App beconnected”）。本购买协议是您与 beconnect 之间的合同。

<强>1。协议范围

我们之间的本合同的条款和条件包括您同意购买我们在所连接的网站或应用程序上发布的产品和服务的条款。

客户必须仔细阅读这些条款和条件，因为一旦购买，他们就接受本协议中规定的所有内容。

这些条件告诉您我们是谁、我们将如何向您提供产品、您和我们如何更改或终止合同、什么如果出现问题该怎么办以及其他重要信息。如果您认为这些条件有错误或需要任何更改，请联系我们进行讨论。

本协议适用于最终消费者客户、公司、所有组织和公共实体，并且只能适用于：通过 beconnect 和用户/客户端实体之间签署的协议和/或私人文档而有所不同。

Beconnected 提供以下产品和/或服务：

1. eSIM 全球/全球电子 SIM/全球虚拟 SIM，提供 4G/5G 互联网服务，具体取决于国家/地区覆盖范围、可用性以及通过 beconnect 网站或应用程序签订的套餐。
2. 便携式 Wi-Fi 设备，配有充电线和充电盒，可根据国家/地区覆盖范围、可用性以及通过 beconnect 网站或应用程序签订的套餐提供全球 5G/4G 互联网覆盖。

交付的产品在美观上可能与我们网站或促销信息中显示的产品有所不同。这是由于库存可用性或技术设备陈旧造成的。这种变化将是对于具有相似特征或性能或更优越的产品。但是，一旦您收到产品，您就可以随时购买。联系方式已连接以进行案例查询。

<强>2。产品和服务 - 销售

2.1。 - 便携式无线网络

a.购买已连接的 Wifi 便携式设备将进行在网上根据那里的价格。发布并完成上述购买即表示完全接受本协议。

b.便携式 Wi-Fi 设备将具有针对故障或工厂损坏提供 3（三）个月保修。由于误操作、冲击、潮湿、浸水、高温或任何直接或间接影响设备的不当使用而导致的损坏或故障不包括在本保证范围内。

c.设备本身独自一人不会它将一直处于活动状态，直到客户另外签订 beconnected 网站或 beconnected 应用程序中提供的千兆字节计划/套餐为止。当这些计划/套餐因容量或期限（以先到者为准）而到期时，便携式 Wi-Fi 将停止可用。工作直到用户/客户端再次充电。

d.已连接将放置客户可以使用签约千兆套餐的必要渠道，即：

1.应用程序已连接

2.网络已连接

e. beconnected 将提供具有国际覆盖范围的设备（请参阅 beconnected 网站或应用程序了解启用该服务的国家/地区，这是用户的责任），必须连接该设备才能进行操作。根据客户选择的目的地，在网站或应用程序中签订便携式 Wi-Fi 设备的千兆字节套餐/套餐。

f. beconnect 可能不会接受您的产品或服务订单，且无权向用户索赔。如果我们无法接受您的订单，我们将通知您并且不会向您收取产品费用。如果由于某种原因已付款，已支付的金额将以相同方式退还。不接受购买可能是由于产品有缺陷。缺货、技术问题、我们的资源意外有限且我们无法合理预见、检测到产品的价格或描述可能有错误，或者因为我们无法满足您指定的交货时间，或者因为我们已决定停止提供产品/服务。

2.2。 eSIM

a.购买已连接的电子 Esim/sim 将进行根据价格通过 beconnected 应用程序/beconnected web 进行购买。发布并完成上述购买即表示完全接受本协议。

已连接将放置客户可以使用签约千兆套餐的必要渠道，即：

1.应用程序已连接

2.网络已连接

b.用户/客户有绝对责任事先验证他们将安装的设备电子esim/sim，兼容电子esim/sim服务。

在 beconnected 网站/应用程序上，您可以找到“参考”与该服务兼容的设备，但是，由于所述兼容性将取决于根据设备的版本、年份、地区和制造和/或营销国家/地区，建议直接咨询设备制造商以确认其兼容性，以免因与参考列表的差异或不兼容而提出任何索赔。< /p>

c.电子 esim/sim 将具有国家/地区覆盖范围操作的有效性（请参阅 beconnect 网站/应用程序，启用该服务的国家/地区由用户负责）时间和/或容量，在购买时告知。一旦超过两个操作值中的任何一个，服务就会中断。禁用，用户必须通过连接的网络/应用程序签约另一个电子 ESIM/SIM。同样的道理，如果用户决定前往套餐合同承保范围之外的国家/地区，则电子 esim/sim 将无法使用。但用户的任何声明均无权被连接。

<强>3。运输政策。

便携式 WiFi

已连接将发送产品将按照最方便的时间和目的地通过外包邮件发送。

送货时间将在网站上确定，具体取决于目的地、到家的方便程度、当时的天气以及到达送货目的地的任何计划或不可预见的意外情况。这些截止日期将在 beconnect 网站上公布，并且是估计的。如果未遵守这些截止日期并且客户提出了他/她的不同意见，他/她可以取消购买并要求退还为连接支付的所有费用。

该产品将是按照beconnect签约的快递公司要求的包装寄出，以便及时到达客户手中。

如果通过邮件向我们提供，我们将向您发送一封电子邮件。我们将向客户提供跟踪/指南/跟踪号码，以跟踪他们的订单从连接到目的地地址的过程。

运送保证客户会收到产品的材料和操作状况良好。如果情况并非如此，客户必须如果需要免费更换产品，请在收到后 24 个工作小时内联系我们，提出相应的索赔并获得适当的建议。

如果在递送地址时没有人、事先约定的预约或跟踪/指南/追踪，beconnected 不承担任何责任，或承担后续递送尝试的额外费用（如有）。这些额外费用将由客户承担，且无任何索赔权。

eSIM

已连接将发送通过购买时启用的方式获得数字格式的电子 ESIM/SIM。

买家将收到要安装在您的设备上的条形码、QR 码或字母数字代码格式的电子 ESIM/SIM。

用户/客户有责任事先验证其设备是否与 esim/电子 SIM 服务兼容。

一旦将esim/电子SIM安装到设备上，它将被激活。该服务将被接收并接受在设备上激活。

END

双方同意，因以下原因引起或与之相关的任何争议或索赔您与本协议或其形成、解释、违反、履行或终止的联系将得到解决完全通过西班牙马德里仲裁。仲裁将进行仲裁应由按照国际商会仲裁规则指定的独任仲裁员进行。仲裁语言为西班牙语，如果需要翻译成其他语言，由此产生的额外费用将全部由申请人承担。

Beconnected Tech S.L.，在商业登记处注册，注册号： 20144953，NIF B67785774，纳税地址为 C/Serranos Nro.4 – 48 号登机口 –马德里 (28001) 西班牙，行政/商业/通知地址为 C/Almirante Cadarso Nro.13 – 11 号登机口 –巴伦西亚 (46005) 西班牙。

任何查询或索赔都必须发送给我们。请通过以下电子邮件地址联系我们：info@beconnected.com.es