條款與條件

這份與 Beconnected Tech SL（以下簡稱「beconnected」）的購買協議規定了我們交付商品並提供網站上提供的服務的條件www.beconnected.com.es（即日起「web beconnected」）或在Google Play 或Play Store 上發布的APP（即日起「App beconnected」）。本購買協議是您與 beconnect 之間的合約。

<強>1。協議範圍

我們之間的本合約的條款和條件包括您同意購買我們在所連接的網站或應用程式上發布的產品和服務的條款。

客戶必須仔細閱讀這些條款和條件，因為一旦購買，他們就接受本協議中規定的所有內容。

這些條件告訴您我們是誰、我們將如何向您提供產品、您和我們如何更改或終止合約、什麼如果出現問題該怎麼辦以及其他重要資訊。如果您認為這些條件有錯誤或需要任何更改，請聯絡我們進行討論。

本協議適用於最終消費者客戶、公司、所有組織和公共實體，且只能適用於：透過 beconnect 和使用者/客戶端實體之間簽署的協議和/或私人文件而有所不同。

Beconnected 提供以下產品和/或服務：

1. eSIM 全球/全球電子 SIM/全球虛擬 SIM，提供 4G/5G 互聯網服務，具體取決於國家/地區覆蓋範圍、可用性以及透過 beconnect 網站或應用程式簽訂的套餐。
2. 便攜式 Wi-Fi 設備，配有充電線和充電盒，可根據國家/地區覆蓋範圍、可用性以及透過 beconnect 網站或應用程式簽訂的套餐提供全球 5G/4G 網路覆蓋。

交付的產品在美觀上可能與我們網站或促銷訊息中顯示的產品有所不同。這是由於庫存可用性或技術設備陳舊造成的。這種變化將是對於具有相似特徵或性能或更優越的產品。但是，一旦您收到產品，您就可以隨時購買。聯絡方式已連線以進行案例查詢。

<強>2。產品與服務 - 銷售

2.1。 - 可攜式無線網路

a.購買已連線的 Wifi 便攜式裝置將進行在網上根據那裡的價格。發布並完成上述購買即表示完全接受本協議。

b.便攜式 Wi-Fi 設備將具有針對故障或工廠損壞提供 3（三）個月保固。由於誤操作、衝擊、潮濕、浸水、高溫或任何直接或間接影響設備的不當使用而導致的損壞或故障不包括在本保證範圍內。

c.設備本身獨自一人不會它將一直處於活動狀態，直到客戶另外簽訂 beconnected 網站或 beconnected 應用程式中提供的千兆位元組計劃/套餐為止。當這些計劃/套餐因容量或期限（以先到者為準）而到期時，便攜式 Wi-Fi 將停止可用。工作直到使用者/客戶端再次充電。

d.已連接將放置客戶可以使用簽約千兆套餐的必要管道，即：

1.應用程式已連接

2.網路已連線

e. beconnected 將提供具有國際覆蓋範圍的裝置（請參閱 beconnected 網站或應用程式以了解啟用該服務的國家/地區，這是使用者的責任），必須連接該裝置才能進行操作。根據客戶選擇的目的地，在網站或應用程式中籤訂可攜式 Wi-Fi 裝置的千兆位元組套餐/方案。

f. beconnect 可能不會接受您的產品或服務訂單，且無權向使用者提出索賠。如果我們無法接受您的訂單，我們將通知您並且不會向您收取產品費用。如果因某種原因已付款，已支付的金額將以相同方式退還。不接受購買可能是因為產品有缺陷。缺貨、技術問題、我們的資源意外有限且我們無法合理預見、檢測到產品的價格或描述可能有錯誤，或因為我們無法滿足您指定的交貨時間，或因為我們已決定停止提供產品/服務。

2.2。 eSIM

a.購買已連接的電子 Esim/sim 將進行根據價格透過 beconnected 應用程式/beconnected web 進行購買。發布並完成上述購買即表示完全接受本協議。

已連接將放置客戶可以使用簽約千兆套餐的必要管道，即：

1.應用程式已連接

2.網路已連線

b.使用者/客戶有絕對責任事先驗證他們將安裝的設備電子esim/sim，相容於電子esim/sim服務。

在 beconnected 網站/應用程式上，您可以找到“參考”與該服務相容的設備，但是，由於所述相容性將取決於根據設備的版本、年份、地區和製造和/或行銷國家/地區，建議直接諮詢設備製造商以確認其相容性，以免因與參考清單的差異或不相容而提出任何索賠。

c.電子 esim/sim 將具有國家覆蓋範圍操作的有效性（請參閱 beconnect 網站/應用程序，啟用該服務的國家/地區由用戶負責）時間和/或容量，在購買時告知。一旦超過兩個操作值中的任何一個，服務就會中斷。停用，用戶必須透過連接的網路/應用程式簽署另一個電子 ESIM/SIM。同樣的道理，如果使用者決定前往套餐合約承保範圍之外的國家/地區，則電子 esim/sim 將無法使用。但用戶的任何聲明均無權被連接。

<強>3。運輸政策。

便攜式 WiFi

已連線將發送產品將按照最方便的時間和目的地透過外包郵件發送。

送貨時間將在網站上確定，具體取決於目的地、到家的方便程度、當時的天氣以及到達送貨目的地的任何計劃或不可預見的意外情況。這些截止日期將在 beconnect 網站上公佈，並且是估計的。如果未遵守這些截止日期並且客戶提出了他/她的不同意見，他/她可以取消購買並要求退還為連線支付的所有費用。

該產品將是依照beconnect簽約的快遞公司要求的包裝寄出，以便及時到達客戶手中。

如果透過郵件向我們提供，我們將向您發送一封電子郵件。我們將向客戶提供追蹤/指南/追蹤號碼，以追蹤他們的訂單從連接到目的地地址的過程。

運送保證客戶會收到產品的材料和操作狀況良好。如果情況並非如此，客戶必須如果需要免費更換產品，請在收到後 24 個工作小時內聯絡我們，提出相應的索賠並獲得適當的建議。

如果在遞送地址時沒有人、事先約定的預約或跟踪/指南/追踪，beconnected 不承擔任何責任，或承擔後續遞送嘗試的額外費用（如有）。這些額外費用將由客戶承擔，且無任何索賠權。

eSIM

已連線將發送透過購買時啟用的方式獲得數位格式的電子 ESIM/SIM。

買家將收到若要安裝在您的裝置上的條碼、QR 碼或字母數字代碼格式的電子 ESIM/SIM。

使用者/客戶有責任事先驗證其設備是否與 esim/電子 SIM 服務相容。

一旦將esim/電子SIM安裝到裝置上，它將被啟動。該服務將被接收並接受在設備上啟動。

END

雙方同意，因以下原因引起或與之相關的任何爭議或索賠您與本協議或其形成、解釋、違反、履行或終止的聯繫將得到解決完全透過西班牙馬德里仲裁。仲裁將進行仲裁應由依照國際商會仲裁規則指定的獨任仲裁員進行。仲裁語言為西班牙語，如果需要翻譯成其他語言，由此產生的額外費用將全部由申請人承擔。

Beconnected Tech S.L.，在商業登記處註冊，註冊號碼： 20144953，NIF B67785774，納稅地址為 C/Serranos Nro.4 – 48 號登機口 –馬德里 (28001) 西班牙，行政/商業/通知地址為 C/Almirante Cadarso Nro.13 – 11 號登機口 –巴倫西亞 (46005) 西班牙。

任何查詢或索賠都必須寄給我們。請透過以下電子郵件地址聯絡我們：info@beconnected.com.es