Conditions générales

Ce contrat d'achat de Beconnected Tech SL (ci-après « beconnected ») établit les conditions dans lesquelles nous livrerons la marchandise et fournirons les services offerts sur le site Webwww.beconnected.com.es (désormais "web beconnected") ou l'APP publiée sur Google Play ou Play Store (désormais “ App beconnected). Ce contrat d'achat est un contrat entre vous et beconnected.

1. Portée de l'accord

Les termes et conditions de ce contrat entre nous incluent les conditions dans lesquelles vous acceptez d'acheter nos produits et services publiés sur le site Web ou l'application beconnected.

Le client doit lire attentivement ces termes et conditions car une fois l'achat effectué, il accepte tout ce qui est établi dans cet accord.

Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les Produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au Contrat, quoi Que faire en cas de problème et autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions ou si vous souhaitez des modifications, veuillez nous contacter pour en discuter.

Cet accord s'applique aux clients consommateurs finaux, aux entreprises, à toutes les organisations et entités publiques, et ne peut s'appliquer qu'à : être différent par un accord et/ou un document privé signé entre beconnected et l'entité utilisateur/client.

Beconnected propose les produits et/ou services suivants :

1. eSIM Global/Global Electronic Sim/Global Virtual Sim avec service Internet 4G/5G en fonction de la couverture du pays, de la disponibilité et des forfaits souscrits auprès de beconnected via le site Web ou l'application beconnected.
2. Appareil Wi-Fi portable avec câble de chargement et étui, pour une couverture Internet 5G/4G mondiale en fonction de la couverture du pays, de la disponibilité et des forfaits souscrits auprès de beconnected via le site Web ou l'application beconnected.

Ceux livrés peuvent différer esthétiquement de ceux affichés sur notre site Web ou dans nos communications promotionnelles. Cela est dû à la disponibilité des stocks ou à l'obsolescence des équipements technologiques. Cette variation sera pour un produit présentant des caractéristiques ou des performances similaires ou supérieures. Cependant, une fois le produit reçu, vous pouvez toujours l’acheter. Contactez beconnected pour toute demande de renseignements.

2. PRODUITS ET SERVICES - VENTE

2.1. - WIFI PORTABLE

a. L'achat de l'appareil Wifi Portable connecté sera effectué sur le web selon les prix là-bas. publié et la réalisation dudit achat engage l'acceptation pleine et entière du présent accord.

b. L'appareil Wi-Fi portable aura une garantie de 3 (trois) mois en cas de dysfonctionnement ou de dommages d'usine. Les dommages ou dysfonctionnements résultant d'une mauvaise manipulation, d'un choc, de l'humidité, de l'immersion, de la chaleur ou de toute mauvaise utilisation de l'appareil l'affectant directement ou indirectement sont exclus de cette garantie.

c. L'appareil lui-même seul ne sera pas Il sera actif jusqu'à ce que le client contracte en outre des plans/packages gigaoctets disponibles sur le site Web beconnected ou dans l'application beconnected. Lorsque ces forfaits/forfaits expirent en raison de leur capacité ou de leur durée (selon la première éventualité), le Wi-Fi portable cessera d'être disponible. travailler jusqu'à ce que l'utilisateur/client recharge à nouveau.

d. être connecté mettra Les canaux nécessaires à la souscription de forfaits gigaoctets sont à la disposition des clients, à savoir :

1. Application connectée

2. Soyez connecté au Web

e. beconnected offrira un appareil avec une couverture internationale (voir le site ou l'application beconnected pour les pays activés pour le service, c'est la responsabilité de l'utilisateur) qui pour son fonctionnement doit être connecté. contractez les forfaits gigaoctets pour l'appareil Wi-Fi portable disponibles sur le site Internet ou dans l'application en fonction des destinations sélectionnées par le client.

f. beconnected ne peut PAS accepter votre commande de produits ou de services sans le droit de réclamation de la part de l'utilisateur. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Dans le cas où, pour une raison quelconque, le paiement a été effectué, le montant payé sera remboursé par le même moyen. Cette NON-acceptation de l'achat peut être due au fait que le Produit est défectueux. en rupture de stock, à des problèmes techniques, à ce que nos ressources soient limitées de manière inattendue et que nous ne pouvons pas raisonnablement le prévoir, à avoir détectéIl peut y avoir une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne pouvons pas respecter un délai de livraison que vous avez spécifié ou parce qu'il a été décidé d'interrompre le produit/service.

2.2. eSIM

a. L'achat de l'Esim/sim électronique connecté se fera via l'application beconnected/beconnected web selon les prix qui y sont affichés. publié et la réalisation dudit achat engage l'acceptation pleine et entière du présent accord.

beconnected mettra Les canaux nécessaires à la souscription de forfaits gigaoctets sont à la disposition des clients, à savoir :

1. Application connectée

2. Soyez connecté au Web

b. Il est de la responsabilité absolue de l'utilisateur/client de vérifier au préalable que l'appareil sur lequel il va installer l'esim/sim électronique, est compatible avec le service esim/sim électronique.

Sur le site Web/l'application beconnected, vous pouvez trouver le «référentiel» d'appareils compatibles avec le service mais, puisque ladite compatibilité dépendra du Selon la version, l'année, la région et le pays de fabrication et/ou de commercialisation de l'appareil, il est recommandé de consulter directement le fabricant de l'appareil pour confirmer sa compatibilité, exemptant beconnected de toute réclamation pour différences ou incompatibilités avec la liste de référence.< /p>

c. L'esim/sim électronique aura une validité de fonctionnement de la couverture des pays (voir sur le site/application beconnected les pays activés pour le service relève de la responsabilité de l'utilisateur) de durée et/ou de capacité, qui est informée au moment de l'achat. Une fois l’une des deux valeurs de fonctionnement dépassée, le service sera interrompu. désactivé et l'utilisateur doit contracter un autre esim/sim électronique via le web/l'application beconnected. Dans le même sens, si l'utilisateur décide de se rendre dans un pays/une région en dehors de ceux indiqués dans la couverture contractée du forfait, l'esim/sim électronique ne fonctionnera PAS. sans que cela ne donne droit à aucune réclamation de la part de l'utilisateur pour se connecter.

3. Politique d'expédition.

Wi-Fi portable

beconnected enverra Le produit sera envoyé par courrier externalisé selon les horaires et destinations les plus opportuns.

Les délais de livraison seront établis sur le site Internet et dépendront des destinations, de l'accessibilité au domicile, de la météo dominante et de toute éventualité prévue ou imprévue pour accéder à la destination de livraison. Ces délais figureront sur le site beconnected et sont des estimations. Dans le cas où ces délais ne seraient pas respectés et que le client présenterait son désaccord, il pourra annuler l'achat et demander le remboursement de tout ce que vous avez payé pour vous connecter.

Le produit sera envoyé dans l'emballage requis par le transporteur engagé par beconnected, afin qu'il parvienne au client dans les délais.

Dans les cas où il nous est fourni par courrier, nous vous enverrons un e-mail. Nous fournirons au client un numéro de suivi/guide/suivi pour suivre sa commande depuis la connexion jusqu'à l'adresse de destination.

Les garanties d'expédition que le client recevra le produit en parfait état de matériel et de fonctionnement. Si ce n'est pas le cas, le client doit Contactez beconnected dans les 24 heures ouvrables suivant la réception pour faire la réclamation correspondante et recevoir des conseils appropriés si cela justifie un changement de produit sans frais.

Dans le cas où il n'y a personne au moment de la livraison à l'adresse, avec rendez-vous convenu au préalable ou avec suivi/guide/suivi, beconnected n'est pas responsable ni n'assume des frais supplémentaires pour les tentatives de livraison ultérieures, le cas échéant. Ces frais supplémentaires seront à la charge du client sans aucun droit de réclamation.

eSIM

beconnected enverra l'esim/sim électronique au format numérique via les moyens activés au moment de l'achat.

L'acheteur recevra l'esim/sim électronique au format code barre, code QR ou code alphanumérique à installer sur votre appareil.

Il appartient à l'utilisateur/client de vérifier au préalable que son appareil est compatible avec le service esim/electronic sim.

Une fois l'esim/sim électronique installé sur l'appareil, il sera activé. Le service sera reçu et accepté pour activation sur l'appareil.

FIN

Les parties conviennent que toute controverse ou réclamation découlant de ou en relation avecVotre lien avec cet accord ou sa formation, son interprétation, sa violation, son exécution ou sa résiliation sera résolu exclusivement par arbitrage à Madrid, Espagne. L'arbitrage aura lieu L'arbitrage sera mené conformément au règlement d'arbitrage de la Chambre de commerce internationale par un arbitre unique nommé conformément à ce règlement. La langue de l'arbitrage sera Espagnol et si une traduction dans une autre langue est nécessaire, les frais supplémentaires que cela entraînera seront entièrement à la charge du demandeur.

Beconnected Tech S.L., inscrite au registre du commerce no. 20144953, NIF B67785774, avec adresse fiscale C/Serranos Nro.4 – Porte 48 - Madrid (28001) Espagne et adresse administrative/commerciale/notifications à C/Almirante Cadarso Nro.13 - Porte 11 - Valence (46005) Espagne.

Toute question ou réclamation doit nous être adressée. Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : info@beconnected.com.es