Conditions générales de remboursement

Wifi portable connecté

Une fois le processus d'achat terminé, il n'est pas remboursable sauf dans certains cas.

Pour un remboursement partiel ou intégral de votre achat d'un appareil Wi-Fi portable, vous devez remplir certaines des conditions suivantes.

  1. Ne pas avoir reçu l'appareil Wi-Fi portable dans les 30 (trente) jours suivant la confirmation de l'achat avec l'argent crédité sur le compte Tech SL beconnected du bénéficiaire.
  2. Recevez l'appareil wifi portable beconnected endommagé par le courrier et pour des raisons imputables à beconnected Tech SL, il ne peut pas être remplacé.
  3. L'équipement est envoyé testé par beconnected Tech SL. Mais si lors de la livraison et dans les 5 (cinq) premiers jours suivant la réception, en raison de toute circonstance imputable à des problèmes d'usine ou à des dommages au matériel ou au logiciel de l'appareil wifi portable connecté, celui-ci ne fonctionne pas, le changement d'équipement sera appliqué. < /li>
  4. Si un remboursement est requis, il sera effectué via le canal par lequel le paiement a été effectué. En cas de remboursement par virement bancaire, il sera effectué uniquement sur un compte dont le titulaire du compte est le propriétaire de l'achat chez beconnected Tech SL.
  5. Les remboursements ne seront soumis à aucune taxe supplémentaire. Dans le cas de taxes internationales en dehors du territoire espagnol, elles seront à la charge du demandeur du remboursement.

Beconnected eSIM Global

Une fois le processus d'achat terminé, il n'est pas remboursable sauf dans certains cas.

Pour un remboursement partiel ou 100 % de votre achat d'une eSIMbeconnected, vous devez remplir certaines des conditions suivantes.

  1. Ne pas recevoir le code QR par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat.
  2. Ne pas avoir scanné le code QR avec aucun appareil.
  3. Ne pas avoir activé ESIM sur un appareil compatible.
  4. Ne pas pouvoir se connecter au réseau après avoir installé Esim beconnected et avoir été assisté par l'équipe beconnected. Il est entendu qu'aucun trafic de données ne doit être transporté ou consommé par un appareil sur lequel il a été installé et activé.
  5. Dans le cas où vous n'avez pas de smartphone ou de tout appareil NON compatible avec Esim et que l'esim beconnected n'a pas pu être installé et/ou activé.
  6. Si un remboursement est requis, il sera effectué via le canal par lequel le paiement a été effectué. En cas de remboursement par virement bancaire, il sera effectué uniquement sur un compte dont le titulaire du compte est le propriétaire de l'achat chez beconnected Tech SL.
  7. Les remboursements ne seront soumis à aucune taxe supplémentaire. Dans le cas de taxes internationales en dehors du territoire espagnol, elles seront à la charge du demandeur du remboursement.
  8. La réclamation ne dépasse pas 15 (quinze) jours à compter du début de la période d'utilisation.
  9. Les remboursements sont applicables à tous les achats effectués via les canaux Web beconnected et l'application beconnected. Si un remboursement est requis, il sera effectué via le canal par lequel le paiement a été effectué. En cas de remboursement par virement bancaire, il sera effectué uniquement sur un compte dont le titulaire du compte est le propriétaire de l'achat chez beconnected Tech SL.

Les remboursements ne seront soumis à aucune taxe supplémentaire. Dans le cas de taxes internationales en dehors du territoire espagnol, elles seront à la charge du demandeur du remboursement.

Toutes les demandes de remboursement qui remplissent l'une des conditions décrites doivent être faites par écrit à l'adresse e-mail info@beconnected.com.es et seront recevoir une réponse dans les 72 heures ouvrables.

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