Eine eSIM ist eine integrierte SIM-Karte, die in kompatiblen Geräten verfügbar ist. Bietet eine bequemere Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben, indem Sie Datenpakete direkt auf Ihr Telefon herunterladen

Kein SIM-Kartentausch mehr. Machen Sie sich keine Sorgen mehr über den Verlust Ihrer Original-SIM-Karte

Es ist wichtig zu bedenken, dass eSIMs nur mit Geräten funktionieren, die mit diesem System kompatibel sind und auch für alle Betreiber freigeschaltet sind

Um sicherzustellen, dass Sie eSIM-Pläne auf Ihrem Gerät verwenden können, können Sie die Liste der kompatiblen Geräte überprüfen oder die Einstellungen Ihres Geräts überprüfen, um die Kompatibilität zu überprüfen

Wenn Ihr Gerät mit eSIMs verwendet werden kann, müssen Sie lediglich einen eSIM-Plan von beconnected abschließen, um Ihr Gerät in vollen Zügen genießen zu können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

beconnected ist eine neue Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben und bietet eSIMs in rund 180 Ländern und Regionen zum günstigsten Preis auf der ganzen Welt an.

Beconnected eSIMs bieten Ihnen sowohl Konnektivität als auch Freiheit. Sie müssen nie wieder Ihre SIM-Karten austauschen oder mehrere Karten bei sich tragen, wohin Sie auch gehen.

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Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre eSIM erfolgreich installieren und konfigurieren können:

• Ihr Gerät ist mit eSIM kompatibel und für alle Betreiber freigeschaltet.
• Sie verfügen über eine stabile, nahtlose WLAN-Verbindung (erforderlich, um die eSIM korrekt auf Ihr Gerät herunterzuladen).

Vorbereitungen:

1. Geben Sie Ihr beconnected-Konto ein.
2. Direkt an Mis eSIMs.
3. Suchen Sie nach der eSIM, die Sie installieren möchten.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Details.
5. Tippen Sie auf eSIM installieren
6. Senden Sie den QR-Code an ein anderes Gerät, um ihn scannen zu können

Installation:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen
2. Tippen Sie auf Mobile Daten oder Mobiler Plan
3. Tippen Sie auf Datentarif hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen
4. Verwenden Sie den QR-Code, den Sie an ein anderes Gerät gesendet haben, um ihn zu scannen
5. Geben Sie bei Bedarf 4 Bestätigungsziffern ein. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn der Bestätigungscode nicht bereitgestellt wird
6. Schreiben Sie eine Beschreibung für Ihre eSIM
7. Wählen Sie auf dem Bildschirm Standardzeile Ihre eSIM für „Nur für mobile Daten“
aus
8. Sie sollten Ihre neue eSIM auf Mobile Data oder Mobile Plan
sehen können

Zugriff auf Daten:

Bevor Sie Ihre eSIM installieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die notwendigen Anpassungen vornehmen, um eine Verbindung herstellen zu können, wie auf dem eSIM-Installationsbildschirm angegeben.

1. Geben Sie auf Ihrem Gerät Einstellungen>Mobile Daten oder Einstellungen>Mobilfunktarif
ein
2. Tippen Sie auf Ihren kürzlich installierten eSIM-Plan
3. Tippen Sie auf die Option Diese Zeile aktivieren für Ihr eSIM und aktivieren Sie Datenroaming
4. Tippen Sie auf demselben Bildschirm auf Mobiles Datennetzwerk oder Mobilfunknetz. Geben Sie bei Bedarf den APN (Name des Zugangspunkts) in das dafür vorgesehene Feld auf Ihrem Gerät ein. Die Details Ihres APN finden Sie in den Details Ihrer eSIM-Installation in der Anwendung beconnected
5. Gehen Sie zu Konfiguration>Mobile Daten oder Konfiguration>Mobiler Plan
6. Wählen Sie Ihre eSIM für Mobile Daten oder Mobilfunktarif aus. Stellen Sie sicher, dass Sie „Mobilfunk-Datenaustausch zulassen“ deaktivieren
7. Gehen Sie zur eSIM-Konfiguration und wählen Sie das kompatible Rot aus

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Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre eSIM erfolgreich installieren und konfigurieren können:

• Ihr Gerät ist eSIM-kompatibel und für alle Mobilfunkanbieter freigeschaltet.
• Sie verfügen über eine stabile Verbindung, vorzugsweise WLAN (erforderlich, um die eSIM korrekt auf Ihr Gerät herunterzuladen).

Vorbereitungen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem beconnected-Konto an.
2. Gehen Sie zu Meine eSIMs.
3. Suchen Sie die eSIM, die Sie installieren möchten.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Details.
5. Tippen Sie auf eSIM installieren
6. Senden Sie den QR-Code an ein anderes Gerät, damit er gescannt werden kann

Installation:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen
2. Tippen Sie auf Internet und Netzwerke
3. Tippen Sie auf das Symbol Hinzufügen oder + neben Mobiles Datennetzwerk
4. Tippen Sie auf Weiter, wenn Sie gefragt werden: „Sie haben keine SIM-Karte?“
5. Verwenden Sie den QR-Code, den Sie an ein anderes Gerät gesendet haben, um ihn zu scannen
6. Kehren Sie zum Bildschirm „eSIM/Zugriffsdaten installieren“
zurück
7. Aktivieren Sie die eSIM im Mobilfunknetz
8. Aktivieren Sie mobile Daten
9. Aktivieren Sie Datenroaming (bitte deaktivieren Sie Ihren Hauptanschluss, um Roaminggebühren Ihres Dienstanbieters zu vermeiden, wenn Sie unterwegs sind)
10. Gehen Sie zu Internet & Netzwerke und tippen Sie auf Mobiles Netzwerk, um die entsprechenden Netzwerkeinstellungen festzulegen, die unter Zusätzliche Informationen aufgeführt sind auf dem Installationsbildschirm Ihrer eSIM
11. Geben Sie bei Bedarf die APN-Informationen (Access Point Name) auf Ihrem Gerät ein.

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Um zu bestätigen, dass Ihr Gerät mit eSIM kompatibel ist, müssen Sie die eSIM-IMEI-Nummer ermitteln, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Samsung-Geräte

1. Gehe zu Einstellungen
2. Wenn Sie in den Einstellungen ein Suchfeld sehen, geben Sie „IMEI“ ein und die Option „IMEI-Informationen“ (oder ähnlich) sollte angezeigt werden (oder Sie sollten zu „Über dieses Telefon“ > „Status“ gehen).
3. Tippen Sie auf „IMEI-Informationen“

Andere Android-Geräte

1. Wählen Sie *#06# und drücken Sie Anrufen
2. Wenn Ihr Gerät eSIM unterstützt, sollten Sie Ihre eindeutige eSIM-Identifikationsnummer (EID) auf dem Bildschirm sehen.
3. Tippen Sie auf „IMEI-Informationen“

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Um herauszufinden, ob Ihr iOS-Gerät eSIM-kompatibel und entsperrt ist, müssen Sie Folgendes tun:

• Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Über dieses Telefon.
• Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt„Bedienersperre“ sehen.
• Es sollte „Keine SIM-Einschränkungen“ stehen, was bedeutet, dass das Gerät entsperrt ist.
• Gehen Sie zum Abschnitt „DIGITAL SIM“. Es sollte „DIGITAL SIM“ IMEI enthalten, was bedeutet, dass das Gerät mit eSIM kompatibel ist.

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Um das Beste aus Ihrem beconnected-Datentarif herauszuholen, denken Sie daran, wann Ihre eSIM aktiviert wird.

Die meisten eSIMs werden am Ziel aktiviert, sobald sie mit einem unterstützten Netzwerk oder einem der unterstützten Netzwerke verbunden sind.

Es gibt einige eSIMs, die unabhängig vom Standort sofort nach der Installation aktiviert werden

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Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten
• Paypal

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Es ist durchaus möglich, dass wir den eSIM-Plan haben, den Sie benötigen. beconnected ist in mehr als 180 Ländern und Regionen vertreten.

Besuchen Sie unsere Homepage oder laden Sie unsere App im Apple App Store (iOS) oder Google Play herunter Store (Android) und geben Sie Ihr bevorzugtes Land ein, um eine Liste der verfügbaren eSIM-Pläne anzuzeigen.

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Sie können dieselbe eSIM verwenden, wenn:

• Für die eSIM ist ein Aufladepaket verfügbar, das Sie erwerben können.
• Sie haben die eSIM immer noch auf Ihrem Gerät installiert.
• Sie werden die eSIM in dem oder den unterstützten Ländern verwenden.

Wenn Sie eine eSIM kaufen, sehen Sie, ob für die eSIM Aufladepakete verfügbar sind. Wenn Sie vorhaben, dieselbe eSIM erneut zu verwenden, deinstallieren Sie die eSIM bitte nicht

Sie können es installiert lassen und es einfach in den Datenplänen deaktivieren, wenn Sie es nicht verwenden. Sie können das Datenpaket weiterhin auf Ihre eSIM aufladen, solange Aufladepakete verfügbar sind

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre eSIM- und Datenpakete nur für unterstützte Länder verwenden können

Wenn Sie nicht dieselbe eSIM verwenden können:

• Keine Nachfülloptionen verfügbar
• Sie planen, Ihre eSIM in einem anderen Land als dem, das Sie zuvor verwendet haben, zu verwenden, und es wird nicht unterstützt

• Wenn für Ihre eSIM keine Auflademöglichkeiten verfügbar sind, ist sie nur zur einmaligen Verwendung bestimmt. Sie können die eSIM sicher von Ihrem Gerät deinstallieren, sobald das Datenpaket verwendet wurde oder abgelaufen ist

Wenn Sie Ihre eSIM in einem anderen Land verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre eSIM- und Datenpakete das Land unterstützen, das Sie besuchen. Andernfalls können Sie es nicht verwenden

Denken Sie daran:

• Lokale eSIMs unterstützen nur ein einziges Land
• Regionale und globale eSIMs decken mehrere Länder ab

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Sie können eSIMS sicher von Ihrem Gerät deinstallieren, wenn:

Es gibt keine aktiven Pakete mehr für esIM

• Wenn Sie eine eSIM von beconnected kaufen, wird diese immer mit einem Datenpaket geliefert, das zur Aktivierung bereit ist. Sie können es in der beconnected-App oder in Ihrem Konto überprüfen, solange aktive Datenpakete für Ihre eSIM vorhanden sind (nicht abgelaufen). Wenn ja, deinstallieren Sie die eSIM bitte nicht von Ihrem Gerät

Sie werden es nicht mehr verwenden

• Einige beconnected eSIMs können nur einmal verwendet und nicht wieder aufgeladen werden. Sie können diese eSIMs nach der Verwendung deinstallieren
• Wenn Sie eine eSIM haben, die Sie nicht mehr verwenden möchten, können Sie sie auch bedenkenlos deinstallieren

Ihre neue eSIM ist für dasselbe Land/dieselbe Region

• Wenn Sie eine eSIM im Store kaufen, erhalten Sie jedes Mal eine neue eSIM. Die neue eSIM muss immer installiert werden. Es ist immer ratsam, die Installation von vorne zu beginnen, um Verwirrung darüber zu vermeiden, auf welchem ​​Gerät die eSIM installiert ist.

Um Ihre eSIMs von Ihrem Gerät zu deinstallieren, navigieren Sie zu den Mobil-/Mobilfunkeinstellungen Ihres Geräts, tippen Sie auf die eSIM, die Sie deinstallieren möchten, und wählen Sie „Datenplan entfernen“. Je nach Gerät kann es sein, dass „eSIM entfernen“, „Datentarif entfernen“ oder etwas Ähnliches angezeigt wird.

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Mit den meisten beconnected eSIMs können Sie weder Anrufe tätigen noch SMS-Nachrichten senden, da unsere eSIMs nur Datenpakete bereitstellen. Telefondienste wie Text (SMS) und Anrufe sind bei Verwendung einer reinen Daten-eSIM nicht möglich. Sie können jedoch über das Internet telefonieren und Nachrichten senden.

Wenn Sie Anwendungen von Drittanbietern verwenden möchten, um Anrufe zu tätigen oder Nachrichten über das Internet zu senden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese eingerichtet haben, bevor Sie Ihre eSIM verwenden

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Ja, Ihre primäre Nummer sollte in der Lage sein, Anrufe zu empfangen, wenn Ihr Gerät die gleichzeitige Aktivierung einer SIM-Karte und einer eSIM zulässt

Wenn Sie ein iPhone verwenden, verfügen bestimmte Modelle über die Dual-SIM-Dual-Standby-Technologie (DSDS), die es Ihnen ermöglicht, gleichzeitig mit Ihrer physischen SIM-Karte und der eSIM in Verbindung zu bleiben.

Die Anzahl der eSIMs, die Sie auf Ihrem Gerät aktiv haben können, variiert jedoch je nach Gerätemodell. Mit dem iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Pro, iPhone 13 und iPhone 13 mini können Sie Dual-SIM mit entweder zwei aktiven eSIMs oder einer Nano-SIM und einer eSIM verwenden

Die Modelle iPhone 12, iPhone 11, iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR verfügen über eine Dual-SIM-Karte mit einer Nano-SIM und einer eSIM, es kann jedoch jeweils nur eine eSIM aktiv sein

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts

Bitte beachten Sie außerdem, dass je nach Telefonanbieter Datenroaming-Gebühren für den Anrufdienst anfallen können.

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Die meisten eSIMs können nicht neu installiert werden. Wenn Sie also Ihre eSIM deinstallieren, kann beim erneuten Herunterladen ein Fehler auftreten.

Wir empfehlen, die eSIM vorübergehend zu deaktivieren, wenn Sie sie nicht verwenden, um Datenverbrauch zu sparen. Nach der Aktivierung kann die Gültigkeitsdauer der eSIM jedoch nicht pausiert

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Sie können eSIM(s), die Sie nicht mehr verwenden, deinstallieren oder einfach eine eSIM in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren

So deinstallieren Sie eine eSIM:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mobilfunk/Mobilfunk
3. Tippen Sie auf Ihre eSIM
4. Wählen Sie „Mobilen Datenplan löschen“ aus.
5. Je nach Gerät wird möglicherweise die Option „eSIM löschen“ oder „Mobilfunkplan löschen“ angezeigt.

Um eine eSIM vorübergehend zu deaktivieren:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mobilfunk/Mobilfunk
3. Sie sollten die Option „Diese Leitung ein- oder ausschalten“ sehen. Dadurch wird die eSIM vorübergehend deaktiviert. Sie können diese eSIM später rehabilitieren oder wiederverwenden. (Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeitsdauer der eSIM nicht pausiert werden kann, sodass Ihre eSIM nach Ablauf der Gültigkeitsdauer trotzdem abläuft.)

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Nur wiederaufladbare eSIMs können aufgeladen werden.

Nach dem Kauf finden Sie die Option „Aufladen“ für die wiederaufladbaren eSIMs im Tab „Meine eSIMs“

1. Melden Sie sich bei Ihrem beconnected
-Konto an
2. Gehen Sie zu „Meine eSIMs“
3. Tippen Sie auf der eSIM, zu der Sie ein neues Paket hinzufügen möchten, auf „Aufladen“.
4. Wählen Sie das gewünschte Aufladepaket aus

Wenn die Schaltfläche „Aufladen“ nicht vorhanden ist oder die Schaltfläche nicht funktioniert, bedeutet dies, dass die eSIM nicht wiederaufladbar ist oder dass ein Netzwerkwechsel für die eSIM stattgefunden hat. Kaufen Sie in diesem Fall bitte eine neue eSIM

Hinweis: Wenn der Ladevorgang nicht automatisch aktiviert wird, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Starten Sie Ihr Gerät neu, nachdem Sie den Dienst aufgeladen haben
• Schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um die Verbindung wiederherzustellen
• Deaktivieren Sie LTE und wählen Sie in Ihren Geräteeinstellungen 3G oder WCDMA/GSM aus. Anschließend können Sie ein unterstütztes Netzwerk auswählen und Ihr Telefon neu starten. Nach dem Aufladen des Pakets können Sie LTE/4G wieder aktivieren

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Ja, Sie können Personal Hotspot mit Ihrer eSIM verwenden, solange es von Ihrem Gerät und Netzwerk unterstützt wird

Auf iOS:

1. Gehe zu Einstellungen
2. Persönlicher Hotspot
3. Aktivieren Sie „Anderen erlauben, eine Verbindung herzustellen“

Gehen Sie zu Ihrem eSIM-Installationsbildschirm, um zu überprüfen, ob APN erforderlich ist. Falls die eSIM die manuelle Eingabe des APN erfordert, müssen Sie dies auch für den Hotspot-APN wie folgt tun:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen
2. Gehen Sie zu Mobilfunk/mobile Daten
3. Geben Sie Ihre eSIM in Mobilfunk-/mobile Datenpläne ein
4. Gehe zu Mobilfunk/Mobiles Datennetz
5. Geben Sie im Feld Persönlicher Hotspot-APN den APN ein, wie er in den eSIM-Installationsdetails angegeben ist (in Kleinbuchstaben und einem einzelnen Wort)
6. Lassen Sie den Benutzernamen und das Passwort leer

Auf Android:

Um den Hotspot auf Ihrem Gerät zu aktivieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Geben Sie den APN ein, bevor Sie Hotspot und Tethering aktivieren
2. Gehen Sie auf dem Startbildschirm auf Ihrem Gerät zu Einstellungen (wischen Sie von der Benachrichtigungsleiste nach unten und tippen Sie auf die zahnradförmige Schaltfläche „Einstellungen“)
3. Gehen Sie zu Internet und Netzwerke
4. Tippen Sie dann auf „Hotspot und Tethering“.
5. Berühren Sie „WLAN-Hotspot“ und aktivieren Sie „WLAN-Hotspot“

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Nein, Sie können nicht dieselbe eSIM auf mehreren Geräten installieren

Ihre eSIM kann nur auf einem einzigen Gerät installiert werden und die meisten eSIMs können nur einmal installiert werden. Das heißt, wenn Sie die eSIM von Ihrem Gerät deinstallieren, ist eine erneute Installation nicht möglich

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Die eSIM-Daten können nur innerhalb des Gültigkeitszeitraums genutzt werden, was bedeutet, dass die verbleibenden ungenutzten Daten nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums nicht mehr genutzt werden können

Falls die eSIM wiederaufladbar ist, können Sie ein neues Datenpaket hinzufügen, indem Sie auf Ihrer eSIM auf „Aufladen“ tippen, um dieselbe eSIM weiterhin zu verwenden

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NO las eSIMs no pueden ser transferidas, lo cual significa que si instalas tu eSIM, NO podrás transferirla a un nuevo dispositivo.

Si tienes preguntas adicionales, por favor contáctanos

Dieser Fehler wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie versuchen, eine eSIM auf einem vom Mobilfunkanbieter gesperrten Gerät zu installieren

Sie können überprüfen, ob Ihr Gerät gesperrt ist, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein und tippen Sie auf Info
2. Unter Anbietersperre sollte die Meldung Keine SIM-Einschränkungen angezeigt werden. Wenn Sie diese Meldung nicht sehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihr Gerät zu entsperren

Wenn Sie bei Ihrem aktuellen Mobilfunkanbieter bestätigt haben, dass Ihr Gerät entsperrt ist, kontaktieren Sie uns bitte

Die Fehlermeldung „Die Änderung des Datentarifs kann nicht abgeschlossen werden“ hängt mit einem Installationsfehler zusammen, der durch verschiedene Faktoren verursacht werden kann, wie zum Beispiel:

1. Auf dem Gerät sind zu viele eSIMs installiert. Mit eSIM-kompatiblen Geräten können Sie mehrere eSIMs installieren, aber je nach Gerätemodell kann die Anzahl der gleichzeitig aktiven eSIMS variieren. iPhones können beispielsweise je nach Speicher des Geräts 5 bis 10 eSIMs speichern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Gerätehersteller.
   • Wenn Sie bestätigt haben, dass der eSIM-Speicher Ihres Geräts nicht mehr ausreicht, können Sie alte eSIMs auf dem Gerät deinstallieren.
2. Mobilfunk-/mobile Daten sind in den Geräteeinstellungen deaktiviert
3. Sie versuchen, eine bereits installierte eSIM zu installieren: Die meisten eSIMs können nur einmal installiert werden
   • Sie können überprüfen, ob die eSIM auf Ihrem Gerät installiert ist, indem Sie zu Einstellungen > gehen. Allgemein > Über > Scrollen Sie nach unten, bis Sie die ICCID finden (eine 20-stellige Nummer, die mit 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX beginnt und mit einer zufälligen Zusatzzahl endet). Wenn Sie bestätigen, dass die ICCID installiert wurde, müssen Sie möglicherweise einige Einstellungen vornehmen, um eine Verbindung herzustellen. Bitte gehen Sie zu Ihrem eSIM-Installationsbildschirm, um alle Details anzuzeigen
   • Schlechte Verbindung beim Versuch, die eSIM zu installieren. Dies passiert häufig, wenn Sie ein Flugzeug oder öffentliches WLAN nutzen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte

Wenn Sie Probleme beim Verbinden Ihrer eSIM mit Ihrem Android-Gerät haben, überprüfen Sie bitte unbedingt die erforderlichen Einstellungen für Ihre eSIM

Dies finden Sie, indem Sie My eSIMS > eingeben. Details > eSIM installieren

So aktivieren Sie Datenroaming:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mobilfunknetz
3. Tippen Sie auf Ihre eSIM
4. Stellen Sie sicher, dass Roaming aktiviert ist

So aktualisieren Sie den Access Point-Namen (APN-Einstellungen):

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Internet und Netzwerke
3. Geben Sie Mobilfunknetze
ein
4. Gehen Sie zu Zugriffspunktnamen
5. Tippen Sie auf „+“ oder „HINZUFÜGEN“
6. Geben Sie die APN-Konfigurationsdaten wie in den eSIM-Installationsdetails angegeben im APN ein (alle Kleinbuchstaben und ein Wort)
7. Tippen Sie auf „Speichern“
8. Lassen Sie die anderen Felder leer

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass das Gerät mit den unterstützten Netzwerken verbunden ist

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können

Wenn Sie Probleme beim Verbinden Ihrer eSIM mit Ihrem iOS-Gerät haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Schritte zum Zugriff auf die Daten für Ihre eSIM abgeschlossen haben

Diese finden Sie, indem Sie Meine eSIMS > eingeben. Details > eSIM installieren

So stellen Sie eine Verbindung zum unterstützten Netzwerk her:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mobilfunk/Mobilfunk
3. Wählen Sie Ihre eSIM unter Mobilfunktarife
aus
4. Gehen Sie zu Netzwerkauswahl
5. Deaktivieren Sie Automatisch
6. Wählen Sie das Netzwerk aus, wie in Ihren Zugriffsdateneinstellungen
angegeben

So aktualisieren Sie die APN-Einstellungen (falls erforderlich):

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mobilfunk/Mobilfunk
3. Wählen Sie Ihre eSIM unter Mobilfunk-/mobile Datentarife
aus
4. Geben Sie Cellular Data Network
ein
5. Geben Sie die APN-Konfigurationsdaten wie in den eSIM-Installationsdetails angegeben im APN ein (alle Kleinbuchstaben und ein Wort)
6. Lassen Sie die anderen Felder leer

So aktivieren Sie Datenroaming (falls erforderlich):

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Mobilfunk/Mobilfunk
3. Wählen Sie Ihre eSIM unter „Mobilfunktarife“
aus
4. Stellen Sie sicher, dass Roaming aktiviert ist

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können

Der PDP-Authentifizierungsfehler hängt möglicherweise mit Ihrer Konfiguration oder der Gültigkeit/den Daten der eSIM zusammen.

Bitte überprüfen Sie, ob bei Ihnen Folgendes aufgetreten ist:

• Der APN wird bei Bedarf anhand der Informationen auf Ihrem eSIM-Installationsbildschirm eingerichtet (alle Kleinbuchstaben und ein Wort)
• Auf Ihrem eISM sind Daten verfügbar: Wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen, ohne dass Daten verfügbar sind, kann dieser Fehler auftreten
• Sie sind mit dem unterstützten Netzwerk verbunden, wie auf Ihrem eSIM-Installationsbildschirm angezeigt

Um den eSIM-Installationsbildschirm und alle Details zu finden, gehen Sie bitte zu „Meine eSIMS“ > Details > Installieren Sie eSIM. Bitte setzen Sie in diesem Fall Ihre Netzwerkeinstellungen zurück.

Wenn das oben Gesagte nicht hilft, versuchen Sie bitte, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen*:

• Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen
• Gehe zu Allgemein
• Gehen Sie zu „Neustart“
• Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
• Starten Sie Ihr Gerät neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können

Mit der beconnected eSIM können Sie auf viele Anwendungen und Websites zugreifen, sofern keine Einschränkungen hinsichtlich der App oder Website bestehen, die Sie verwenden möchten.

Einige Apps oder Websites schränken den Zugriff aus folgenden Gründen ein:

• Proxy-Konfiguration
• Sicherheitsprotokolle
• Standort- oder Dienstanbieterbeschränkungen

eSIM-Daten erfordern eine Routing-Methode, die über eine „Roaming-Plattform“ funktioniert. Aus diesem Grund sind sie aufgrund der Sicherheitseinstellungen der App oder Website möglicherweise nicht zugänglich

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Ja, Sie können iMessage mit Ihrer eSIM verwenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie iMessage nach der Installation Ihrer eSIM möglicherweise neu starten müssen. Sie können dies tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Nachrichten
3. Deaktivieren Sie iMessage
4. Reaktivieren Sie iMessage
5. Tippen Sie auf Senden und empfangen
6. Deaktivieren Sie Ihre Telefonnummer und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse ausgewählt ist. Auf diese Weise können Sie Nachrichten über eine Datenverbindung senden und empfangen

Wenn Sie Ihre eSIM nicht mehr benötigen und zu Ihrer primären SIM-Karte zurückkehren möchten, können Sie dies tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Einstellungen > Nachrichten > Senden und empfangen und wählen Sie Ihre Telefonnummer erneut aus

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

Die Geschwindigkeit hängt von der Abdeckung, der Überlastung oder der Priorisierung des lokalen Betreibers ab.

Wenn Ihr eSIM jedoch erfordert, dass Sie Ihre APN-Einstellungen manuell hinzufügen oder ändern – und Sie dies nicht richtig machen – könnte dies fälschlicherweise für eine langsame Verbindung gehalten werden, obwohl das eSIM tatsächlich nicht richtig konfiguriert war.

Wenn Sie niedrige Netzwerkgeschwindigkeiten feststellen, überprüfen Sie bitte auf dem Installationsbildschirm für Ihre eSIM, ob Sie alle Anforderungen erfüllt haben, und gehen Sie wie folgt vor:

• APN-Einstellungen festlegen (falls erforderlich)
• Stellen Sie Ihr Gerät vorübergehend auf 3G ein

Wenn Sie nach Abschluss der oben genannten Schritte langsame Netzwerkgeschwindigkeiten feststellen, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie Ihr Gerät nur dann auf 3G ein, wenn verfügbar
• Flugzeugmodus ein- und ausschalten

Wenn Ihr eSIM mehr als ein Netzwerk unterstützt, können Sie versuchen, ein anderes Netzwerk als das auszuwählen, mit dem Sie verbunden sind, um festzustellen, ob es einen besseren Dienst bietet.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

Wenn Sie den bereitgestellten QR-Code nicht scannen können, können Sie die eSIM installieren, indem Sie die eSIM-Installationsdetails manuell eingeben

Auf iOS:

1. Gehen Sie zur Registerkarte „Meine eSIMs“, um die Details zur manuellen Installation in der App oder Website zu finden
2. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
3. Gehen Sie zu Mobilfunk/Mobilfunk
4. Datenplan
hinzufügen
5. Wählen Sie Details manuell eingeben. Sie müssen Folgendes eingeben:
   • SM-DP+-Adresse
   • Aktivierungscode
   • Bestätigungscode (falls verfügbar)
6. Aktivieren Sie Ihre eSIM über den Mobilfunk-/Mobilfunkplan
7. Wählen Sie Ihre eSIM für Mobilfunk/Mobilfunktarif
aus
8. Aktivieren Sie Datenroaming (bitte deaktivieren Sie Ihren Hauptanschluss, um Roaminggebühren Ihres Mobilfunkanbieters zu vermeiden, wenn Sie unterwegs sind)
9. Richten Sie bei Bedarf einen APN (Zugriffspunktnamen) auf Ihrem Gerät ein. Wenn APN-Einstellungen für Ihr eSIM erforderlich sind, finden Sie die APN-Details in den eSIM-Installationsdetails

Auf Android:

1. Gehen Sie zur Registerkarte „Meine eSIMs“, um die Details zur manuellen Installation in der App oder Website zu finden
2. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
3. Gehen Sie zu Internet und Netzwerke
4. Tippen Sie auf das Symbol Hinzufügen neben Mobilfunknetz
5. Tippen Sie auf Weiter, wenn die Meldung „Sie haben keine SIM-Karte?“ angezeigt wird.
6. Tippen Sie auf Code manuell eingeben. Sie werden aufgefordert, die QR-Informationen (SM-DP+-Adresse) einzugeben, die in den manuellen Installationsanweisungen auf dem Installationsbildschirm verfügbar sind
7. Aktivieren Sie Ihre eSIM über das Mobilfunknetz
8. Aktivieren Sie Mobile Daten
9. Aktivieren Sie Datenroaming (bitte deaktivieren Sie Ihren Hauptanschluss, um Roaminggebühren Ihres Mobilfunkanbieters zu vermeiden, wenn Sie unterwegs sind)
10. Richten Sie bei Bedarf einen APN (Zugriffspunktnamen) auf Ihrem Gerät ein. Wenn APN-Einstellungen für Ihr eSIM erforderlich sind, finden Sie die APN-Details in den eSIM-Installationsdetails

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

eSIMs können nur auf Geräten installiert werden, die sowohl eSIM-kompatibel als auch vom Mobilfunkanbieter entsperrt sind. Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihr Gerät zu entsperren

Wenn Ihr Gerät kürzlich entsperrt wurde, hat Ihr Mobilfunkanbieter möglicherweise aus Sicherheitsgründen die eSIM-Unterstützung für einen bestimmten Zeitraum deaktiviert.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihr Gerät zu entsperren oder Sicherheitseinstellungen außer Kraft zu setzen

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte